2007년 7월 신착도서

	최강의 설득은 경청에서 시작된다! 잘 들어주기만 해도 충분히 내 편을 만들 수 있다 왜 설득에 능한 사람일수록 적게 얘기하고 많이 듣는 것일까? 말 많은 이는 싫어해도 경청하는 이는 호감을 넘어 자신도 모르게 ‘신뢰’해버리는 인간 심리를 알기 때문이다. <마음을 사로잡는 경청의 힘>은 “말 잘해야 살아남는다”는 강박관념에 시달리는 우리에게 말싸움 없이, 적게 말하고도 상대를 기분 좋게 내 편으로 만드는 전략을 제시한다. 이 책에는 1) 상대의 마음을 여는 경청의 노하우, 2) 상대의 듣기성향을 간파하여 들을 수밖에 없게끔 말하는 법, 3) 나의 듣기성향 체크리스트, 4) 적게 말하고도 대화의 주도권을 잡는 피드백 기법 등이 담겨 있다. 책의 모든 내용은 세계적인 커뮤니케이션 전문가들이 30년 가까이 인간의 듣는 습관을 연구하고 포춘 500대 기업, 학교, 시민단체 등을 통해 철저히 검증된 내용을 담고 있다
	고객가치를 경영하라』는 시장이 직면한 차별화 부족의 문제 해결을 고객만족을 뛰어넘는 철저한 '고객가치경영' 체제에 있다고 강조하면서, 고객가치경영의 의미와 개념 설명, 다양한 전략 등을 설명한다. 그리고 기업의 궁극적인 목적이자 성공 원리인 고객관계관리 측면에서 큰 그림을 그려 변화하는 현대사회에 일등 경영을 펼칠 수 있도록 돕는다. 특히 기업이 고객을 위해 가치를 제공하는 '고객을 위한 가치(Value for customers)', 고객이 지니고 있는 가치인 '고객의 가치(Value of customers)', 고객이 기업과의 관계에서 스스로 창출하게 되는 '고객에 의한 가치(Value by customers)' 등 3가지로 그 동안 혼란스럽게 사용되어 온 '고객가치'의 의미를 명쾌하게 정리한 점이 눈에 띈다.
	『긍정적인 말의 힘』은 상대의 닫힌 마음을 열고, 절망을 희망으로 바꾸고, 용기를 북돋아주고, 존경과 감사를 표하고, 서로 승리하는 결과를 이끌어내기 위한 가장 좋은 방법이며, 마법처럼 신비로운 9가지 말을 가르쳐준다. 35년 동안 고등학교와 대학교에서 강의를 해 온 저자는 실험과 연구를 통해 강력한 말의 힘을 보여준다. 그리고 학생, 친구, 소비자 등의 사람들이 가장 듣기 싫어하는 말과 가장 듣고 싶어하는 말을 구체적으로 알려주면서, 단 한 마디의 말로 삶을 바꾼 흥미로운 이야기를 소개하고 있다. 삶 속으로 흘러 들어가 영혼을 풍요롭게 해주는 사랑의 말, 칭찬의 말, 응원의 말, 다정한 말, 친절한 말 등을 담아 적절한 때에 상대에게 해줄 수 있도록 안내한다.
	인간 관계나 비즈니스 관계의 기본 원리는 너무나 단순하다. 그러나 그것을 실천하기는 정말 어렵다. 저자는 성공의 지름길로 향하는 것은 지식이 아니라 실천이며 99%를 이해하지만 실천하지 않는 사람보다, 1%밖에 이해하지 못해도 그걸 실천하는 사람이 먼저 성취함을 상기시키고 있다. 장점만을 과시하고 결점을 감추기보다는 약점을 솔직하게 인정하고 드러내는 것은 인간관계에서만 중요한 것이 아니다. 이것은 마케팅에서도 매우 중요한 전략 중 하나이다. 회사가 자사 제품의 결점을 솔직히 인정하고 진실을 말하면 고객들의 호감을 살 수 있기 때문이다.
	삼성, LG, 현대그룹 등 10만여 명에게 보급된 최고의 산업교육 프로그램 국내외 600여 기업에 열정을 불어넣은 HRD 프로그램 ‘유답’을 업그레이드한 ‘나비’ 프로그램의 도서화! 《유답5》가 일상에 매몰된 현대인에게 자신의 모습을 되돌아보게 했다면, 《나비-나로부터 비롯되는 변화》는 나비의 완전한 변화를 모티프로 하여 개인이 완전한 성공을 거둘 수 있도록 한다
	여성학자 박혜란의 『나이듦에 대하여』. 개정판. 이제껏 누구도 말자지 못한 여자의 나이와 몸에 관한 솔직하고 편안한 이야기가 펼쳐진다. 쉰 살이 지나 지친 몸이 말을 걸어왔을 때 '나이듦'의 의미를 깨달은 저자는, 여자가 나이 들어가는 과정을 일상을 통해 들여다보며 '나이듦'에 대한 새로운 느낌과 생각을 이 책에 담아내고 있다 우리 사회의 '늙음'에 대한 고정관념을 깨고 있으며, 나이 들어가고 있는 우리에게는 나이에 맞게 살아가는 용기를 건넨다.
	당신의 인생에서 일어나게 될 변화에 대응하는 확실한 방법은?. 시카고에 모인 고등학교 동창생들. 그들 중에 한명이 스니프와스커리라는 작은 생쥐를 주인공으로 한 우화를 들려준다. 새로운 치즈를 찾아 떠나는 생쥐들을 통해 인생에서 일어나게 될 변화에 대응하는 방법을 설명했다. 생쥐들이 찾는 치즈는 좋은 직업,인간관계,재물,건강,평화와 같은 것을 상징한다.
	파워포인트 2007 입문서. 이 책은 프레젠테이션 전문가인 저자가 파워포인트를 이용해 프레젠테이션 제작법과 발표 시 필요한 기법과 노하우를 담아 설명한 것으로 문서 자동화 및 표준화 기법, 프레젠테이션 비주얼 자료 디자인 기법과 발표의 법칙 등을 소개한다. 또한 별책으로 도형을 이용한 실전 도해와 애니메이션 만들기, 테마와 마스터, 마스터 하기 등 파워포인트의 고급 기능을 따로 엮어 설명한다. 부록CD에는 예스폼이 선물하는 300개의 디자인 서식이 들어있다
	시오노 나나미의 <로마인 이야기> 제15권. 시공을 관통한 고대 1천년의 흥망성쇠를 통해 20세기를 살아가는 현대인들의 근원적 좌표를 낱낱이 주시하는 책이다. 저자가 방대한 자료를 취재하고 정리해가면서 엮은 거대한 로마 통사이면서, 현대를 어떻게 살아가야 하는지에 대한 지혜를 가르쳐주는 훌륭한 지침서이다. 제15권 완결편에서는 로마 제국이 어떻게 쇠망해갔느냐에 중점을 두어 서술하였다. 국가로서의 로마의 종말이 아니라, 그 문명의 종말을 그리고 있다. 서기 476년의 서로마 제국의 멸망에서 한 걸음 더 나아가 로마 제국의 수평선상에 이슬람의 그림자가 드리워지는 7세기까지를 살펴본다
	여성학자 박혜란의 세 아들 이야기, 『믿는 만큼 자라는 아이들』. 대충대충 살면서 아이들은 훌륭하게 키워낸 저자의 특별한 교육 철학을 소개한다. 저자는 이 세상의 모든 아이들은 특수하게도 부모보다 아름답고 튼튼한 존재로 태어난다고 말한다. 그리고 부모가 어설프게 끼어들지만 않으면, 싱싱하게 커갈 수 있으며, 믿는 만큼 자라는 이상한 존재임을 알려주고 있다. 이 책은 아이들은 믿는 만큼 자라므로, 아이들을 키우려고 하지 말고, 아이들이 커가는 모습을 바라볼 것을 권한다. 그리고 그래야지만 아이도 행복하고 부모도 행복하다는 저자의 교육 철학을, 아이들이 자라면서 벌어진 다양한 에피소드와 함께 설득력 있게 담아냈다. 또한 아이들의 가능성을 믿고, 아이들이 하고 싶은 일을 할 수 있도록 해줘야 한다고 주장하고 있다.
	『쉽게 배우는 오피스』시리즈 《엑셀 2007》편. 이 시리즈는 어려운 컴퓨터 용어를 최대한 쉬운 언어로 풀어 설명한 것으로 내용이나 차례를 통해 원하는 직업을 살펴보고 쉽게 따라 하면서 익힐 수 있도록 했다. 《엑셀 2007》은 엑셀의 새로운 기능 익히기와 엑셀을 이용한 통합 문서 만들기, 그래픽으로 워크시트 향상시키기, 다른 프로그램과 엑셀 공유하기 등에 이르는 다양한 내용으로 구성했다.
	『쉽게 배우는 오피스』시리즈 《워드 2007》편. 이 시리즈는 어려운 컴퓨터 용어를 최대한 쉬운 언어로 풀어 설명한 것으로 내용이나 차례를 통해 원하는 직업을 살펴보고 쉽게 따라 하면서 익힐 수 있도록 했다. 워드 2007》은 문서 시작하기와 같은 워드의 기초부터 자주 사용하는 문서 디자인하기, 레이아웃 만들기, 전문문서 만들기, 특수 콘텐츠 추가하기 등의 내용으로 구성했다.
	『쉽게 배우는 오피스』시리즈 《파워포인트 2007》편. 이 시리즈는 어려운 컴퓨터 용어를 최대한 쉬운 언어로 풀어 설명한 것으로 내용이나 차례를 통해 원하는 직업을 살펴보고 쉽게 따라 하면서 익힐 수 있도록 했다. 《파워포인트 2007》은 파워포인트의 새로운 기능 익히기와 프레젠테이션 저장 및 종료 같은 파워포인트의 기초부터 기본 프레젠테이션 만들기, 슬라이드 적용하기, 고급 기능 활용하기에 이르기까지의 내용으로 구성했다
	리더가 가져야 할 가장 중요한 자질은? 기업에서 성공과 실패의 분기점을 가르는 주요인은? 영업에서 가장 중요한 것은? 이 모든 것에 대한 해답은 '인간관계의 기술'이다. 우수한 역량을 가진 자와 그렇지 못한 자의 유일한 차이는 흔히 생각하는 것과는 달리 실제로 엄청난 가치를 가지고 있는, 바로 '인간관계의 기술'에 있다. 『신뢰의 법칙』은 인간관계의 가장 중요한 요소로 '신뢰'를 꼽으며, 함께 승리하는 인간관계를 만들어 나가고자 한다. 이 책에서 말하는 인간관계의 기술은 대화의 기술이나 에티켓 등의 테크닉이 아니다. <준비→교감→신뢰→투자→승리>의 5단계를 제시하며 스스로 만들어 나가야 할 인생관·가치관을 만들도록 한다.
	한 회사의 팀장인 조지. 월요일이 되어 여느 때와 다름없이 일어나 평범한 한 주를 시작하려는데 자가용 바퀴가 펑크 난 것을 발견하고는 아무 죄도 없는 부인에게 짜증을 내며 애까지 울린다. 어쩔 수 없이 버스로 출근하게 된 조지는 운명을 뒤바꿔줄 버스 운전사 '조이'와 만나게 되는데… 『에너지 버스』는 나를 힘 빠지게 하는 수많은 사건들과 사람들 틈바구니에서 매일을 열정적으로 살아갈 수 있는 방법을 알려준다. 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는, 어쩌면 당신의 모습과 똑같기도 한 주인공 조지가 펑크 난 자동차 대신 버스를 타고 출근하게 되면서 벌어지는 이야기를 통해 직장과 가정을 새롭게 맞이할 수 있는 해답을 제시한다.
	열광하는 팬 / 셀든 보울즈 고객의 마음을 얻기 위한 고객 서비스의 지침서. 넛셀 사에 새로 부임한 케빈 레이포트 부장이 요정 찰리에게 고객을 팬으로 만들기 위한 3가지 비밀을 배운다는 이야기를 축으로 하여 어떻게 자신의 비전을 정해야 할지, 고객이 진정으로 원하는 것이 무엇인지, 효과적인 체계를 어떻게 만들 것인지 등에 대해 우화 형식을 통해 서술했다. 또한 기존 고객 서비스의 모순을 극복할 수 있는 방법을 함께 제시하고 있다.
	윈도우비스타 활용서. 이 책은 PC 하드웨어 분야 베스트셀러 저자가 알려주는 윈도우 비스타 활용서로 윈도우 비스타의 핵심 기능과 새로운 기능들을 쉽게 이해할 수 있도록 그림을 곁들여 구성했다. 《윈도우비스타 기본&활용사전》은 윈도우비스타 시작부터 탐색기와 멀티미디어와 인터넷 사요하기, 문제 해결과 암호 관리 등 191가지의 내용을 설명한다.
	병원CS 입문서. 이 책은 저자가 의료분야에서 현장 직원으로서, 외부 의료컨설턴트로서 8년여 동안 일해 오면서 느꼈던 작은 이야기 거리를 모아 엮은 것으로 실제로 현장에서 일어난 사례를 중심으로 이해하기 쉽게 꾸며 놓았다. 문제를 해결할 수 있는 기회와 아이디어를 제공하고 마인드를 변화하는 방법을 알려준다.
	미국의사협회지에 연재된 의학 에세이를 모은 『잊을 수 없는 환자들』. 의사들이 마음을 열고 자신의 슬픔과 괴로움을 솔직하게 고백하고 있는 의학 에세이를 모았다. 이 책은 미국의사협회지에 연재된 의학 에세이를 수록한 것이다. 미국의사협회에서는 350,000여 명의 회원들에게 의료경험 중 잊을 수 없는 이야기를 공모했다. 그래서 접수된 8,000여 편 중 가장 감동적인 내용의 800편을 골라 25년간 미국의사협회지에 소개했다. 그리고 800편 중 100편을 골라 이 책에 담았다. 의료계에서 매일 벌어지고 있는 독특한 경험은 물론, 의사와 환자간의 신뢰관계를 보여준다. 아울러 의료계에 대한 이해와 통찰을 제공하고 있다. 환자와 그들의 가족, 그리고 그들로 인해 눈물흘려야 하는 의사의 혼이 묻어난다.
	고객을 사로잡는 병원의 경영노하우를 소개한 책. 병원의 마지막 경쟁력은 고객의 마음을 감동시키는 서비스와 탁월한 리더십을 바탕으로 한 새로운 경영전략에 있다고 강조한다. 미숙한 경영 때문에 생기는 문제점과 그 해결책을 살펴보며 직원들의 서비스 태도를 변화시키는 핵심전략을 상세하게 담았다. 또한 의료인이라면 꼭 갖춰야 할 서비스 마인드에서부터 실제 현장에 필요한 서비스 요소, 인적자원과 프로세스를 효과적으로 관리하는 경영전략까지 저자의 실제 컨설팅 경험과 사례를 통해 명쾌하게 제시하고 있다.
	듣지도 보지도 못하는 여설살 중증장애 아이가 처음 접한 디즈니랜드 퍼레이드에 미소를 띠며 행복해하는 모습, 그리고 그 모습을 보며 끊임없이 눈물을 쏟아내는 젊은 부부. 현실의 고통을 못이겨 자살을 결심한 일가족, 그러나 생애 마지막 여행이라 여기고 찾은 디즈니랜드에서 만난 새로운 용기와 희망... 이 책은 꿈과 희망을 선사하는 '디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스'에 대해 이야기하고 있다. 월트 디즈니는 꿈과 모험을 테마로 디즈니랜드를 만들었다. 하지만 아무리 모험이라고 해도 정말로 위험하다면 쇼는 물론 엔터테인먼트도 달성되지 않는다. '안심하면서 스릴을 맛보고 즐길 수 있는 것' 이것이 바로 디즈니랜드가 가장 처음 목표로 하고, 가장 중요하게 여긴 안전성의 핵심이다
	조직과 인생에 생명을 불어넣는 기법, 이른바 'fish철학'을 알려주는 책. '오늘 당신은 어떤 하루를 살아갈 것인가?'라는 질문을 화두로 누구나 할 수 있지만 실천하기는 쉽지 않은, 일상을 변화시키고 가정과 일터에 활력을 불어넣을 수 있는 방법들을 제시했다
	인간 생명을 소중히 여기는 고귀한 전문가여야 하는 의사. 그러나 자이젠 교수는 생명보다 권력을 좇는 야심의 화신인데…. 대학병원이라는 하얀 거탑 속에서 움직이는 인간의 권력욕을 집요하게 추적한 야마자끼 도요꼬의 장편소설 『하얀거탑』세트(전4권). 인간심리의 탁월한 묘사와 정밀한 의학지식이 돋보이는 작품으로, 일본에 이어 한국에서도 TV 드라마 방영작이다.
	한글 2007 입문서. 이 책은 다양한 실무 예제를 통해 한글의 기초부터 활용까지 익힐 수 있도록 구성했다. 저자만의 노하우와 새로운 한글 2007의 기능을 많은 예제를 통해 따라 하다 보면 이해할 수 있도록 설명한다. 부록CD에는 본문에서 사용된 소스 파일과 완성 파일, 예스폼에서 제공하는 한글와 엑셀 실무 문서 600개가 들어있다.
	한글 2007 입문서. 이 책은 한글 2007 설치 방법에서부터 문자 입력법과 표를 이용한 문서 만들기, 특수 도구와 고급 기능 익히기 등의 내용을 담아 정리했다
	할 수 있다』시리즈《엑셀 2007 쉽게 배우기》편. 이 책은 엑셀 2007의 다양한 기능을 엑셀 2003과 비교하여 이해하기 쉽게 설명한 것으로 다양한 예제를 통해 엑셀 2007을 익힐 수 있도록 구성했다. 부록CD에는 본문에서 사용하는 예제 파일과 완성 파일, 예스폼에서 제공하는 엑셀과 한글 실무 문서 600여 개가 들어있다.
	『병의원 경영시리즈』《환자와 원활한 의료 커뮤니케이션 스킬》편. 이 책은 효율적인 의료 커뮤니케이션의 기본과 환자와 환자 가족과의 의사소통 방법, 간호사와 같은 의료 스텝과의 의사 소통방법, 의사끼리의 의사소통 방법을 어떻게 해야하는가 등으로 구성되어있다.
	CEO, 고전에서 답을 찾다』는 경영 고전으로 어떤 책을 읽어야 할지 난감해하는 일반인들을 위해 8명의 사상가들의 방대한 경영사상을 한 권에 집약하였다. 로마시대의 대표적인 사상가 세네카를 시작으로 손자, 석가모니, 마키아벨리, 클라우제비츠, 피터 드러커, 헤르만 지본, 호암 이병철까지 위대한 리더들의 사상을 경영학적 관점으로 풀어냈다. 이들을 통해 창의성과 평생학습의 중요성, 인간중심경영의 열쇠, 현장 감각을 읽지 않기 위해 고객과의 만남을 소중히 여겨야 한다는 기본 마인드, 남을 이롭게 하는 것이 스스로를 돕는 길이라는 진리 등을 알려준다. 그리고 핵심적인 경영 개념들이 현장에서는 어떻게 응용이 가능한지도 차분히 설명한다.

2006. 12월 입수된 교양도서 보기 2006. 10월 입수된 교양도서 보기 2006. 8월 입수된 교양도서 보기 2006. 5월 입수된 교양도서 보기	2007. 1월 입수된 교양도서 보기 2007. 2월 입수된 교양도서 보기 2007. 6월 입수된 교양도서 보기
2005 12월 입수된 교양도서보기 2005.7월 입수된 교양도서 보기 2005.3월 입수된 교양도서 보기	2004.12월 입수된 교양도서 보기 2004. 7월 입수된 교양도서 보기 2004. 3월 입수된 교양도서 보기	2003.11월 입수된 교양도서 보기 2003 9월 입수된 교양도서 보기 2003 5월 입수된 교양도서 보기 2003 2월 입수된 교양도서 보기